Dernière mise à jour : 24 juillet 2026
Entité juridique: Webgrapes Private Limited (exerçant son activité sous le nom de "CrewMento")
Bienvenue sur CrewMento. Les présentes Conditions Générales ("Conditions", "Accord") régissent votre accès à la plateforme SaaS (logiciel en tant que service), aux sites web, aux applications mobiles et aux outils de suivi de conformité exploités par Webgrapes Private Limited("la Société", "Nous", "Notre" ou "Nos"), ainsi que leur utilisation.
En créant un compte, en accédant à CrewMento ou en l'utilisant, vous ("Client", "Client Entreprise" ou "Utilisateur") acceptez d'être lié par les présentes Conditions.
1. Portée du service & infrastructure de la plateforme
CrewMento propose une plateforme B2B de conformité de terrain, de vérification de la main-d'œuvre et de système de gestion de l'apprentissage (LMS). La plateforme permet aux clients professionnels de créer des listes de contrôle récurrentes par poste, de générer des modèles de conformité par IA, d'assigner des opérateurs et des contrôleurs, de recueillir des preuves photo/commentaires et d'exporter des pistes d'audit.
2. Partitionnement multi-sites & responsabilité des sous-traitants
- Utilisation par un réseau étendu :Les clients peuvent accorder l'accès à des fournisseurs tiers, sous-traitants, vendeurs et exploitants franchisés au sein de leur instance de site multi-locataires.
- Exclusion de responsabilité :Le Client assume l'entière responsabilité opérationnelle, légale et en matière de sécurité pour toutes les activités, soumissions de listes de contrôle, preuves photographiques et validations de conformité effectuées par son personnel ou ses sous-traitants tiers. CrewMento agit strictement en tant que fournisseur de logiciel et exclut explicitement toute responsabilité pour les accidents en usine, les amendes réglementaires, les temps d'arrêt de production ou les échecs d'audit survenus dans les locaux du Client.
3. Architecture IA "Apportez votre propre clé" (BYOK) & droits de propriété intellectuelle
- Intégration de l'IA : CrewMento propose des outils d'ingestion par IA fonctionnant selon un modèle Bring Your Own Key (BYOK). Les clients connectent leur propre clé API externe Google Gemini pour exécuter les outils automatisés de génération de listes de contrôle.
- Propriété des données et de la PI :Le Client conserve 100 % de la propriété et des droits de propriété intellectuelle sur tous les manuels d'exploitation téléchargés, fiches de sécurité chimique, schémas et éléments de conformité générés. Nous ne revendiquons aucune propriété sur les données du Client et n'utilisons pas les manuels du Client pour entraîner des modèles d'IA mondiaux ou publics.
4. Facturation, essai gratuit de 30 jours & mises à niveau en cours de cycle
- Structure d'abonnement : Les services sont facturés d'avance sur une base annuelle récurrente, en roupies indiennes (INR) ou en dollars américains (USD).
- Essai gratuit de 30 jours :Les nouvelles inscriptions d'entreprise bénéficient de 30 jours consécutifs d'accès gratuit. Sauf annulation avant l'expiration de cette période de 30 jours, les frais d'abonnement annuel seront facturés automatiquement.
- Mises à niveau proratisées en cours de cycle :Si le Client dépasse l'effectif ou le palier d'utilisateurs qui lui est alloué pendant un cycle de facturation actif, CrewMento émettra une facture proratisée pour les jours restants de la période annuelle, calculée sur la base du palier supérieur. L'accès à la plateforme ne sera pas interrompu.
5. Politique de remboursement & caractère non remboursable
- Conditions strictement non remboursables : En raison des obligations fiscales légales de déclaration de la TPS/TVA en Inde et des considérations liées aux taux de change internationaux, tous les paiements annuels sont strictement non remboursables.
- Crédits de compte : En cas de résiliation anticipée du compte ou de rétrogradation de palier en cours de cycle, aucun remboursement en espèces ne sera émis. Tout solde calculé pourra être appliqué sous forme de crédits de compte CrewMentopour de futurs renouvellements ou paliers d'extension.
6. Résiliation & délai de 30 jours pour l'exportation des données
- Résiliation du service :À l'expiration de l'abonnement ou en cas de résiliation écrite, l'accès actif au tableau de bord sera désactivé.
- Période de récupération des données : CrewMento conservera et protégera les archives historiques de vérification et les horodatages du Client pendant trente (30) jours civilsaprès la résiliation. Le Client peut demander l'exportation de ses registres de conformité au format CSV, Excel ou PDF durant cette période. Au 31e jour, toutes les données du Client seront définitivement et irrévocablement supprimées de nos serveurs de production actifs.
7. Droit applicable & règlement des litiges
Les présentes Conditions sont régies et interprétées conformément aux lois de la République de l'Inde. Toute procédure judiciaire ou tout litige découlant du présent Accord relèvera de la compétence exclusive des tribunaux compétents situés dans la ville où Webgrapes Private Limited est officiellement enregistrée.
