تاريخ السريان: 29 يونيو 2026
اسم الشركة: Webgrapes Private Limited (يُشار إليها هنا باسم "الشركة"، "نحن"، أو "لنا"، والتي تعمل تحت الاسم التجاري "CrewMento")
نطاق خدمات SaaS للشركات
تدير الشركة منصة CrewMento، وهي نظام امتثال ميداني ونظام إدارة تعلم (LMS) مدعوم بالذكاء الاصطناعي، مصمم للتحقق من هوية القوى العاملة، وتوحيد إجراءات التشغيل القياسية (SOP)، والتخفيف الآلي من مخاطر الأصول. تحكم هذه الشروط جميع عمليات الوصول إلى المنصة واستخدامها من قبل العملاء المؤسسيين ("العميل") وموظفيهم المخولين من مشغلي المصانع، ومسؤولي السلامة، والمسؤولين الإداريين، والمقاولين من الباطن.
البنية التحتية للحسابات ومسؤولية المقاولين من الباطن
- تقسيم المواقع متعددة المستأجرين: يمكن للعملاء إشراك شبكاتهم الموسّعة، بما في ذلك الموردين والمقاولين والبائعين من الأطراف الثالثة، ضمن لوحة تحكم المستأجر الخاصة بهم.
- نقل المسؤولية: يتحمل العميل كامل المسؤولية التشغيلية والقانونية والمتعلقة بالسلامة عن جميع الأنشطة وإدخالات البيانات والتحققات المتعلقة بالامتثال التي ينفذها مقاولوه من الباطن. تعمل الشركة فقط كمزود منصة تقنية، وتخلي مسؤوليتها صراحةً عن أي مسؤولية ناشئة عن العمليات الميدانية، أو حوادث السلامة، أو إخفاقات التدقيق، أو العقوبات التنظيمية التي يتكبدها العميل أو مقاولوه.
بنية الذكاء الاصطناعي "أحضر مفتاحك الخاص" (BYOK) والملكية الفكرية
- مسؤولية أدوات الذكاء الاصطناعي:تتضمن منصة CrewMento أدوات استيعاب آلية مدعومة بالذكاء الاصطناعي. تعمل المنصة وفق نموذج "أحضر مفتاحك الخاص" (BYOK)، باستخدام مفاتيح API الخارجية الخاصة بالعميل (مثل Google Gemini).
- معالجة البيانات عبر الذكاء الاصطناعي: لا تمتلك الشركة ولا تخزّن ولا تستخدم النصوص اليدوية الخام، أو مخططات الامتثال، أو أدلة التشغيل لأغراض تدريب النماذج العالمية. تبقى الملكية الفكرية للأدلة المرفوعة ملكًا حصريًا للعميل. تخضع معالجة البيانات، والاحتفاظ بالرموز (tokens)، وحدود الخصوصية بالكامل للعقد المبرم بين العميل ومزود الذكاء الاصطناعي التابع لجهة خارجية.
الفوترة، والاشتراكات السنوية، وترقيات الفئات
- نموذج الاشتراك: تُفوتر الخدمات مقدمًا على أساس سنوي متكرر، إما بالروبية الهندية (INR) أو الدولار الأمريكي (USD).
- فترة تجريبية مجانية لمدة 30 يومًا: قد يحصل المشتركون الجدد على فئة وصول مجانية لمدة 30 يومًا. وما لم يتم الإلغاء قبل اليوم الثلاثين، يبدأ الالتزام بالفوترة السنوية تلقائيًا.
- ترقيات الفئة خلال دورة الفوترة: إذا تجاوز العميل عدد المستخدمين أو المشغلين أو الحجم المخصص له خلال دورة الفوترة، ستصدر الشركة فاتورة تناسبية عن الفترة المتبقية من المدة السنوية بناءً على الفئة الأعلى. لن يتم إيقاف الوصول إلى المنصة، لضمان استمرارية تتبع الامتثال التشغيلي.
سياسة الاسترداد القياسية وتعديلات الضرائب/ضريبة السلع والخدمات
- سياسة عدم الاسترداد: حماية من التعقيدات الناتجة عن عكس الضرائب، وتقلبات أسعار الصرف الأجنبي، والتعديلات القانونية لضريبة السلع والخدمات الهندية (GST)، تُعد جميع المدفوعات السنوية غير قابلة للاسترداد نهائيًا.
- عدم وجود أرصدة تناسبية: في حال إنهاء العميل لاشتراكه في منتصف السنة، سيبقى الحساب نشطًا حتى نهاية الدورة السنوية المدفوعة، ولن يتم إصدار أي مبالغ مستردة جزئية أو تناسبية.
الإنهاء ومهلة استرجاع البيانات لمدة 30 يومًا
- إلغاء تفعيل الحساب: عند انتهاء الاشتراك أو إنهائه، سيتم تقييد وصول العميل النشط إلى لوحة التحكم.
- فترة سماح لتصدير البيانات: ستحتفظ الشركة بأرشيف التحقق التاريخي للعميل، والطوابع الزمنية، وسجلات الامتثال، وتحافظ على أمانها لمدة ثلاثين (30) يومًا بالضبط بعد الإنهاء. خلال هذه الفترة، يمكن للعميل طلب بياناته أو تصديرها. وفي اليوم الحادي والثلاثين، سيتم حذف جميع البيانات نهائيًا وبشكل لا رجعة فيه من خوادم الإنتاج النشطة لدينا.
حدود المسؤولية والقانون الحاكم
- القانون الحاكم: تخضع هذه الشروط وتُفسَّر وفقًا لقوانين جمهورية الهند. وتقع أي نزاعات قانونية ضمن الاختصاص القضائي الحصري للمحاكم الواقعة في مكان تسجيل الشركة.
- إخلاء مسؤولية الامتثال العالمي: على الرغم من أن المنصة توفر أدوات للمساعدة في عمليات التدقيق، يتحمل العميل وحده مسؤولية التأكد من أن إعداداته تستوفي متطلبات الجهات التنظيمية الإقليمية المعنية بالسلامة (مثل OSHA في الولايات المتحدة، أو Safe Work Australia، أو توجيهات HSE الأوروبية).
