最后更新日期：2026年7月24日
法律实体：Webgrapes Private Limited（以"CrewMento"名义开展业务）
欢迎使用CrewMento。本条款和条件（"条款"、"协议"）规范您对由Webgrapes Private Limited（"公司"、"我们"或"我们的"）运营的软件即服务（SaaS）平台、网站、移动应用程序和合规追踪工具的访问和使用。
通过注册账户、访问或使用CrewMento，您（"客户"、"企业客户"或"用户"）同意受本条款约束。
1. 服务范围与平台基础设施
CrewMento提供一个B2B一线合规、员工身份核验及学习管理系统（LMS）平台。该平台使企业客户能够创建循环班次检查表、生成AI合规模板、指派操作员和检查员、收集照片/评论证明，并导出审计记录。
2. 多租户分支划分与承包商责任
- 扩展网络使用：客户可以在其多租户分支实例下，向第三方供应商、分包商、销售商和加盟经营者授予访问权限。
- 责任免除：对于客户人员或第三方承包商完成的所有活动、检查表提交、照片证据和合规验证，客户承担全部运营、法律及安全责任。CrewMento仅作为软件提供商，明确不对客户场所内发生的工厂事故、监管罚款、生产停工或审计失败承担任何责任。
3. "自带密钥"（BYOK）AI架构与知识产权
- AI集成：CrewMento采用自带密钥（BYOK）框架提供AI导入工具。客户需连接其自有的外部Google Gemini API密钥，以运行自动化检查表生成工具。
- 数据与知识产权归属：客户对所有上传的操作手册、化学品安全数据表、示意图及生成的合规项目保留100%的所有权和知识产权。我们不主张对客户数据拥有任何所有权，也不会使用客户手册来训练全球性或公开的AI模型。
4. 计费、30天免费试用与周期中升级
- 订阅结构：服务费用按年度循环预先收取，可选择印度卢比（INR）或美元（USD）结算。
- 30天免费试用：新注册的企业客户可获得连续30天的免费访问权限。除非在30天窗口期到期前取消，否则年度订阅费用将自动扣款。
- 周期中按比例升级：如果客户在有效计费周期内超出其分配的人数或用户层级，CrewMento将根据更高层级为剩余年度期限开具按比例计算的发票。平台访问权限不会因此中断。
5. 退款政策与不可退款性质
- 严格不可退款条款：由于印度法定的GST税务申报要求以及全球外汇考量，所有年度付款一律不可退款。
- 账户积分：如账户提前终止或在周期中降级，将不予现金退款。任何计算出的余额可作为CrewMento账户积分，用于未来的续订或升级层级。
6. 终止与30天数据导出窗口期
- 服务终止：订阅到期或书面终止后，活跃的仪表板访问权限将被停用。
- 数据检索期：CrewMento将在终止后保留并保护客户的历史验证档案和时间戳三十（30）个日历天。在此期间，客户可以请求以CSV、Excel或PDF格式导出其合规记录。第31天时，所有客户数据将从我们的活跃生产服务器中永久且不可逆地删除。
7. 适用法律与争议解决
本条款受印度共和国法律管辖并据此解释。因本协议引起的任何法律诉讼或争议，均应受Webgrapes Private Limited正式注册所在城市有管辖权的法院的专属管辖。
